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信阳南湾湖景区五一旅游接待量再创新高
发布时间:2019-05-07 10:42:35  来源:映象网

映象网信阳讯(记者 吴彦飞 通讯员 邱晓曈)2019年五一小长假期间,春和日丽、满目芳菲,恰逢第27届信阳国际茶文化节及南湾湖第七届彩茶节,人们出游热情高涨,信阳南湾湖景区旅游接待异常火爆,旅游接待量再创新高。据统计,5月1日--5月4日四天,南湾湖景区接待游客量同比增长54.3%,其中,5月2日单日游客接待量又创历史新高。旅游投诉率控制在0.5‰以内,无重大旅游安全事故发生,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。据了解,目前南湾湖旅游市场及运行呈现以下五个方面特点。

客源结构进一步优化

随着南湾湖生态旅游对外知名度的不断提高,景区旅游服务设施的不断完善,灯光节、彩茶节等营销节庆活动的深入开展,景区游客构成虽仍以省内游客为主,但客源结构发生了一定变化,中远程自驾游长线游客明显增多,以自驾为主的自助式旅游唱主旋律,据统计,节日期间,自驾游占到游客总量的85%以上,成了南湾湖旅游的一道靓丽风景线。

茶旅融合效应凸显

此次“五一”小长假恰逢第27届信阳国际茶文化节及南湾湖第七届彩茶节,景区依托丰富的茶资源和深厚的茶文化,推出“出彩大别山,嗨玩南湾湖”2019信阳南湾湖第七届彩茶节活动,打造成为信阳乃至全省、全国重要的特色茶旅融合型节庆活动。新增设的“天空之境”、“紫藤萝瀑布”、“风车廊道”、“花伞海洋”等网红打卡项目,深受游客追捧,在小长假期间的人潮中掀起了一波波活动高潮,文化和旅游的融合让豫风楚韵的南湾湖文化底蕴愈发浓厚。

旅游志愿者成为靓丽风景

在小长假期间,景区内外的旅游志愿者们成为景区的一道靓丽风景。在景区主干道各交通路口、游客聚集地随处可见一群红马甲们,在为游客提供咨询解答、道路指引、交通疏散、推荐线路、安全提醒、帮老扶幼、冷热水供应、景区环保等人性化、亲情化服务,弘扬了“奉献”、“友爱”、“互助”、“进步”的志愿服务精神,彰显了景区旅游志愿者的活力。发放文明旅游宣传页2000余份,为深入推进文明城市创建工作,营造文明、和谐的旅游环境,贡献着自己的力量。

智慧旅游日趋成熟

近年来,南湾湖景区瞄准智能服务和智慧景区发展方向,不断完善智慧景区基础设施建设,建成了涵盖景区旅游各要素、覆盖景区服务全过程的智慧旅游体系,雪亮工程监控系统、免费WIFI覆盖、电子售票、自助购票、微信支付、电子门禁系统、3D虚拟游、信息推送等功能一应俱全。据统计,此次节假日通过微信支付购买门票收入占据了总收入的50%以上。智慧景区的逐步完善缓解了以往购票慢、取票难、排队长的现象,使游客出行更加方便、快捷,提高了景区服务水平。

旅游服务水平不断提升

节日期间,景区各部门相互配合,一是通过与交警部门联动,面对客流高峰,全面落实旅游景区接待流量控制制度,及时发布流量信息,引导游客合理分流,对景区客流进行实时监测,达到最大承载量临界点及时启动客流预警方案,根据车流量和路况信息对交通进行管制、分流、停止售票等措施,避免交通拥堵和游客滞留的现象发生。二是加强日常巡视,及时消除隐患。在旅游码头、主要路段、游客集散地均布置了交警及保安人员,确保第一时间及时处理突发案情。三是实时语音播报购票、排队信息及游客须知,在排队区域搭设可供游客休息的遮阳棚,并提供免费的热水、医药箱等服务,全心全意做好游客服务接待工作。



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