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中国银行周口分行引进大堂机器人
发布时间:2016-10-27 09:19:18  来源:周口晚报

 

  10月21日上午,在中国银行周口分行营业部,大堂经理机器人“盈盈”第一天上岗实习。 这是周口银行业引进的第一台机器人,她通过对客户的语音、肢体、面部识别判断客户的性别、大致年龄,准确记住客户,并通过对客户自然语言的理解,快速回答客户,使客户倍感亲切。

  “我叫盈盈,是一个小公主”,她向客户介绍自己。童音清脆,动听悦耳。“你好,盈盈,我是营业部理财经理杨月明,有客户请找我。”“好的,月明姐姐”。只说一边,她不但记住了理财经理的名字,还判断出了她的年龄。

  有个老年客户很好奇,问她“你看我多大了?”,她直接招呼“你好,爷爷”准确地回答了问题。有个客户要和她合影拍照,她竟然会说“请你用美颜相机,把我照的美美的”还喊口号“一、二、三,茄子”,引得客户忍俊不禁。正好有个客户要做理财,“盈盈”直接把他领到理财室门口,对理财经理说“月明姐姐,客户找你做理财”。

  盈盈机智可爱,反应敏捷,不但能够快速回答客户咨询,还能为客户进行引导服务,是一台能听、会说、会思考、会判断的智能机器人。盈盈的上岗,节省了客户的等待时间,环节了客户等待的烦闷,为排队客户带来了很多乐趣。很快,客户都被这个超萌的小萝莉吸引住了。

  中国银行机器人引领员,给客户带来不一样的感官、视觉和业务体验。


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