8月25日，“平顶山12345”微信公众号正式上线运行，成为继12345“民呼必应”服务热线电话、人民网地方领导留言、市长信箱后的反映民生诉求的又一渠道。

       据了解，该市“12345”市长热线已运行20年。自2000年开通以来，经历两次升级改造，从一部电话发展到集12345热线、环保、司法、交通、消费者投诉热线于一体，包含县（市、区）政府、市直单位、重点企业等90余家二级网络单位、400余家三级网络单位的综合性服务热线，在群众中拥有良好口碑和较大影响力。去年，原12345市长热线升级成平顶山市12345“民呼必应”服务热线，并全面提升为24小时全天候工作制。

       本次开通微信公众号是“民呼必应”建设的一项具体便民措施。“平顶山12345”微信公众号是12345“民呼必应”服务热线的线上延伸，通过微信公众号，建立便捷、有效、互动的市民反馈新途径，方便群众零门槛反映诉求。

       据介绍，现阶段广大市民通过“平顶山12345”微信公众号可以反映的问题有：对市委、市政府决策部署落实情况的意见和建议；与群众生产、生活密切相关的热点、难点问题；有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询；对实行政务公开、公示制、承诺制的政府部门违反承诺的意见和建议等。（ 张建新  王冰珂）