为促进实体经济发展，国家大力鼓励金融机构为小微企业和个人提供资金支持。作为市场驱动创新企业，平安普惠回归普惠金融本源，瞄准传统小微信贷服务“融资难”“融资慢”的两大痛点，为小微企业主生活、经营场景需求提供多元解决方案，将小微信贷服务升级为温暖体验。特别是面对陷入困境的金融消费者，平安普惠员工奔走于一线，以有温度的服务，帮助他们战胜困境，解决难题。

2021年5月，沈先生因所办建筑工程面临资金周转的难题，一时病急乱投医，在各种网贷平台进行额度测试，却屡屡碰壁，一筹莫展之际，沈先生通过朋友介绍联系到平安普惠商丘分公司咨询顾问张孟佶，经过初步沟通了解到沈先生在进行贷款之时各大银行均未放款，且在网贷平台进行额度测试导致征信记录查询过多。结合实际情况，张孟佶细心的告知沈先生征信养护知识，并告诫沈先生不要轻易相信网贷，以免落入金融陷阱，详细讲解常见的金融诈骗形式。在张孟佶的指导下，沈先生对网贷平台有了新的认识。

5个月以后，沈先生再次联系张孟佶需要资金周转，张孟佶指导客户在平安APP进行额度测试，次日上午11点，沈先生联系张孟佶，满怀激动地说：“孟佶，出额度了，30万，这下问题可以解决了”，沈先生因准备出差谈项目，正在商丘车站赶高铁，为帮助沈先生解决困扰已久的难题，张孟佶与同事一同赶到了商丘火车站，在车站里陪同客户进行借款操作，1小时后，资金正常到账。

（服务现场图）

很多小微企业主由于缺乏金融知识，以致陷入“套路贷”或“高利贷”之中。在这样的背景下，平安普惠员工凭借人性化服务，扛起了守护普通金融消费者的责任与担当，帮助小微企业主正确认识贷款，合理使用贷款，树立正确的消费观念。

数字科技仅仅只是一种营销手段，它在让金融服务更加便捷的同时也并未简单替代“人”的服务。每一天，都有无数普惠人，秉承普惠初心，奔走于千家万户，他们为客户着想，针对客户的实际情况，为其寻找切实可行的金融解决方案，助力广大弱势金融消费者摆脱困境。未来，平安普惠将继续助力小微企业，传递普惠温度，为金融服务实体经济贡献力量。