近日，云南省昆明市电梯应急救援处置中心（以下简称处置中心）启动。为了进一步加强电梯安全监管，构建合理布局、统一调度、科学救援的电梯安全应急救援体系，自4月开始，处置中心上线试运行，经过近3个月的试运行，处置中心实现了响应迅速、救援科学、调度统一，运行效果良好。

随着昆明市经济社会的快速发展，电梯已达到5万余台，其中乘客电梯4.5万余台。处置中心自4月底开始试运行以来，共接到故障投诉38起，电梯困人3起。困人、故障处置率均为100%，无电梯遗留故障。处置中心调度电梯维保和物业单位已实施应急处置3起，解救被困人员5人。各维保单位对自身维保的电梯均能做到100%派遣救援，处置中心所监测电梯运行状况良好。监测数据显示，故障处置量较高的场所是住宅、办公区域和商场超市，分别占应急事件总处置量的83%、12%和5%。

目前，该中心共配置9名专属客服，24小时开展应急服务，乘客在紧急情况下，可按照电梯轿厢内应急救援标识牌提示内容，拨打12365电话，或者直接按下标识牌上的紧急呼叫按钮，即可与处置中心取得联系，该中心将根据实际情况第一时间组织专业力量实施应急救援。实现一个中心指挥、多部门联动、统一信息、统一指令、统一救援、统一调查，形成覆盖化、网络化、专业化、社会化的电梯应急救援机制，对提高昆明市电梯安全运行水平具有重要作用。

近日，处置中心对电梯故障进行了统计和分析，对可能存在的安全隐患进行预警和处置，最大限度防患于未然，同时，乘客可以通过电梯轿厢内应急救援标识牌上的二维码查询电梯相关信息，也可以通过处置中心咨询和投诉电梯有关问题。

昆明市质监局副局长金明带领特设处人员现场查看了处置中心运行状况，并强调，当前全市电梯数量迅猛增长，一定要充分运用好电梯应急救援处置中心，加强电梯应急救援工作，提高电梯应急处置能力，同时，要不断完善中心功能，利用大数据分析手段精准发力，提升电梯安全监管水平，落实电梯安全管理主体责任，确保电梯安全平稳运行。

据悉，下一步，昆明市质监局将把维保单位的维保质量和救援效率两项指标纳入年度考核和星级评定，同时，不断充实和完善处置中心各项功能，提高电梯监管的有效性和针对性，着力构建企业自救、行业互救、政府帮救的新模式，保障电梯安全运行，全面提升昆明市公共服务和管理水平。