摘要：近日，海南孟女士向新时代消费网反映，其在京东商城购买了一袋大米，并支付了货款，结果迟迟不发货。后来商家表示因疫情不能发货，孟女士认为既然不能发货就不要将该商品上架，而且应该所有商品全部下架，遂投诉致京东，得到的答复却是只赔偿500京豆，新时代消费网介入后商家所有商品全部下架。投诉详情如下：

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

2021年12月24日我在京东平台下订单，在京东商城森王晶珍拼购旗舰店花费大米一份，1月3日订单跟踪信息显示第三方卖家已经开始拣货，后来商家却称疫情原因不能发货，叫我退单。结果我查下了发货地黑龙江当地的疫情防控政策，得知哈尔滨从12月26日6时起已经恢复全市常态化疫情防控和生产生活秩序。我投诉京东客服，后2022年1月3日订单显示待岀库交付圆通快递，但几天后还是显示待岀库，后又找京东客服，京东回复，商家困疫情不发货，让我们退单，京东赔偿500京豆。

我认为如果是疫情，商家所有商品都应下架。既然销售了，就应按合同执行，商家就应发货，因商家恶意欺骗不执行合同约定，要求双倍返还货款。

投诉请求:

1、如果是疫情，商家所有商品都应下架。

2、因商家恶意欺骗不执行合同约定，要求双倍返还货款59.8元。

3、京东平台应对不良商户给予处罚，并维护消费者的权益。

现有证据: 购买凭据。

1月10日，新时代消费网介入。

1月12日15：36，京东客服回复，该商家已经撤出京东，所有商品均已下架。

1月12日17；56，新时代消费网将情况反馈给消费者，消费者表示认可

该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。

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