映象网周口讯（记者 金江涛 通讯员 王鑫 薛冰川）为切实提高电子银行替代率，郸城联社张完信用社相继推出了一系列营销措施，并将网上银行、手机银行、ATM交易、特约商户交易、云闪付等第三方交易、农村金融自助服务点交易纳入措施中，从而有效推动了电子银行替代率的快速提升，持续践行普惠金融，提升助农服务水平。截止4月末，张完信用社电子银行替代率达87.81%。

合理优化人员配置，引导客户自助办理业务。该社大堂经理和保安积极主动引导客户到自助机上办理2万元以下存、取款业务，不仅优化了人员配置，缓解了客户排队压力，而且提升了客户体验，同时有效提升了电子银行替代率。与此同时，加大巡查力度，确保自助设备安全运营，在岗员工对柜员机一日三巡检，对发生故障的和钞少的柜员机做到及时发现、维修和加钞，为广大客户提供了安全、绿色、便捷的自助服务体验。

积极营销POS机具，提高商户刷卡积极性。该社组织工作人员进行“扫街”宣传，推介使用银行卡和POS机具的便捷性和安全性，让商户充分了解该信用社的结算优势，并不定期的推出活动，实现双赢。面对面指导、手把手教会，促使电子银行业务发展规模和质量效益双提升，柜面工作人员对于办理跨行转账、卡内定活互转、金燕e贷的客户积极营销电子银行，并要求大堂经理熟知电子银行业务操作流程，指导客户正确下载、安装、使用，并“面对面”现场指导客户进行一次实际操作，确保开通一户、教会一户、使用一户、受益一户。

顺应支付习惯，扩大第三方支付交易。该社顺应消费者的移动支付习惯，积极动员柜面工作人员加大宣传力度，指导客户微信、支付宝、云闪付等第三方支付软件绑定河南农信金燕卡。推广使用微信、支付宝缴纳社保、电费、手机充值等，不仅大大减少了柜台工作量，还能让客户足不出户就能办理业务，推荐优惠且便利的云闪付出行，有效地提高了电子银行替代率，为百姓提供了便民服务，提升客户满意度。