消费日报网讯（记者刘锦桃）投顾机构利用短视频平台打造的一个个“财经大V”“荐股神话”，让无数股市“小白”以为找到了致富路上的导师，却不料吸引你的“内部小班”“名师带队”等财富捷径背后，却可能是一套精心设计的营销话术。

　　“工作人员和我说，跟着老师必赚、主升浪收益有保障，最终却使我亏损200多万元。”近日，消费者陈先生向记者反映，深圳德讯证券顾问有限公司（简称“德讯证顾”）通过营销话术对其进行误导性宣传，在其支付累计61万余元服务费后，服务协议约定首席投顾一对一专属服务却落了空，真正为其提供服务的人员个别甚至未在证监会登记为证券投资顾问，即属于“无证荐股”。

　　资料显示，德讯证顾是中国证监会批准的具有《经营证券期货业务许可证》的老牌证券投资咨询机构，近年来因内部控制及合规管理不完善、误导性营销宣传被监管频频“点名”。2025年7月14日，德讯证顾公司更名为财富在线（深圳）科技有限公司。但其高企的消费者投诉量作为历史遗留问题仍待解决。据梳理，黑猫投诉、啄木鸟投诉等平台仍有不少关于德讯证顾的投诉，集中于 “虚假宣传”“承诺收益未兑现”“高额服务费不退”等问题。

　　行业人士指出，当前证券投资咨询行业乱象集中于营销误导、内控管理不到位等方面，折射出行业“重规模轻合规”的痛点。“这些乱象不只伤害散户，也在透支整个证券投顾行业的信誉。”对此，今年开年以来，证监部门对证券投资顾问行业乱象惩治持续发力，以“重拳”推动证券投顾行业从“野蛮生长”向规范发展转型。

　　持牌投顾机构内的荐股乱象

　　陈先生表示，其最早在2022年6月通过某直播间接触到的德讯证顾公司。“我添加了德讯证顾工作人员刘某的企业微信后，对方就给我发来很多过往成功荐股赚钱的案例消息，以及其公司为正规持牌投顾机构的宣传资料。”

　　在一段时间的“喜报”“涨停”“大赚”等营销宣传消息的“轰炸”下，陈先生抱着尝试的心态，先购买了一份1280元的初级投顾服务产品“大德周报”，付款后陈先生被移交给了工作人员陈某淼处。

　　添加陈某淼后，对方同样是每天发来多条成功案例的消息，以及具体的股票代码，让陈先生跟随操作。期间陈某淼告诉陈先生，要想接触到更核心消息，还需交1.68万元升级服务。于是陈先生再次支付1.68万元，签订了“大德精研”投顾产品服务协议。

　　2022年7月，工作人员陈某淼向陈先生推荐了该公司的王总监，透露王总监近期将余首席投顾罗军联手进行一次品牌策略布局，“说策略标的马上进入主升浪，希望我能跟上操作，并强调一切听投研中心的安排，会随机要求发送持仓截图用于监督，如果发现私自操作后期就不带领操作。”为了参加此次荐股，陈先生向德讯公司的账户支付了30万元，签订了一份“大德专属”产品服务协议。合同约定将由首席投顾罗军进行一对一专属服务。

　　“不过，当时德讯方面只给了我一个APP服务窗口，让与我联系罗军，我提出通过企业微信、电话等直接联系罗军，但都被拒绝。而且跟随罗军操作期间，不到1周我就亏损了100余万元。”随后陈先生被安排跟随王总监操作。

　　2022年8月，类似的剧情再次上演，王总监提出将带领操作，并要求陈先生继续支付30万元服务费，再次签订一份“大德专属”产品服务协议。该合同同样约定由罗军一对一专属服务，但实际为陈先生提供服务的是王总监。

　　至此，短短2个月的时间里，陈先生共花费61.808万元购买了德讯公司4份投顾产品，服务期限至2023年11月15日。“期间我一直严格按照德讯方面的指令操作，服务期内直接亏损267.41万元。对于我的亏损，德讯方面在服务期满之前未给予任何挽救措施，让我深深被套。”

　　更让陈先生震惊的是，其在查询刘某、陈某淼、王总监等人的从业资格时发现，在为其服务期间，仅有陈某淼具备证券投资顾问资格，刘某以及王总监均为一般证券产业人员。

　　2024年初，陈先生向德讯公司提出退费等请求，双方未达成统一解决方案。2024年3月25日，陈先生向深圳市罗湖区人民法院提起诉讼，要求德讯公司退费并赔偿损失。

　　法院判决显示，综合投顾服务记录，以及“大德专属”产品的服务内容，王某、陈某淼在提供服务期间确有存在不当言论的行为，德讯已收取原告高额服务费用，其提供服务的工作人员应当具备相应的证券咨询服务技能，但结合双方之间的聊天记录显示，德讯的工作人员未完全尽到谨慎尽职的义务，且未举证证明两份大德专属投顾产品/服务提供了不同的服务内容。最终，法院判决德讯公司应当退还陈先生服务费用的 50%，即309040元。

　　因夸大宣传等被监管责令整改

　　“后来，我从德讯公司一名前员工处获得了一份投顾话术，才发现自己是怎么被一步步套路的。”陈先生表示。

　　陈先生提供的资料显示，针对用户的不同情况，共有设有话术模版约30套，包括“跟客户开视频介绍锦旗”“拿到感谢信去电话”“卖人设”“客户不买产品里的票如何处理”等。此外还有“打击客户及如何刺激客户欲望”“哭单式维护客户”“逼单遭到客户拒绝时做的第二手预案准备”等引导性话术指引。

　　“里面感谢信、锦旗等情节设置，我在德讯被服务过程中都遇到了，陈某淼曾微信视频向我展示德讯公司锦旗墙，并向我索要锦旗帮助提升业绩。”陈先生称。

　　而一整套话术中，“升级主管话术”里关于“公司内部近期要启动一次品牌策略”“这次策略罗军老师亲自负责”“这个号码是我费了很多周折弄到，是负责这次品牌策略报名的王总监的办公室电话”等剧本，则直接是陈先生真实遭遇的翻版。话术中将这一情节称为“跑关系”。

　　陈先生表示，在维权过程中，他接触到了多个与其有着类似遭遇的消费者，“我发现德讯的违法违规行为还在继续，套路普通投资者。”

　　记者梳理发现，近期互联网投诉平台上关于德讯证顾的投诉不少。从投诉内容来看，大多涉及营销过程中存在夸大宣传、产品推广存在误导性表述等。

　　有消费者反映，德讯证顾工作人员在前期宣传中夸大业绩，承诺“轻松盈利”“高收益”，并展示大量盈利截图。 然而，自己实际付费后，按指导老师给出的策略操作，账户持续亏损；与宣传承诺严重不符。消费者提出退费后，遭遇拖延及拒绝，“说1688元这点钱对他们来说不算啥，这个服务赚钱本来就比较难，这不明摆和宣传的不一致吗！说带我再体验一次他们的波段服务，也就是想要我升级更贵的服务套餐。”

　　陈先生将相关情况反馈到了监管部门。2025年12月，深圳市证监局答复：“我局已对财富在线存在个别未在中国证券业协会注册登记为证券投资顾问的员工向投资者提供投资建议、夸大宣传、违反投资者适当性等行为采取行政监管措施。”

　　证监会官网信息显示，2024年12月，深圳证监局对德讯证顾及公司总经理黄雅莉采取责令改正的监管措施。经查，德讯证顾在从事证券投资咨询业务过程中，存在以下问题：一是内部控制存在缺陷，自媒体展业合规管理不规范；二是未在中国证券业协会登记为证券投资顾问的员工提供投资顾问服务；三是营销过程中向未签订协议的客户提供证券投资顾问服务；四是个别投资顾问建议风险揭示不到位；五是未及时妥善处理个别客户投诉事项；六是部分员工存在误导性营销宣传，个别营销人员存在承诺或暗示保证收益的情况。

　　深圳证监局要求德讯证顾及公司总经理黄雅莉应当对相关问题逐项全面整改，并向该局提交书面整改报告。

　　据梳理，此前德讯证顾公司已不止一次因误导性营销宣传被监管“点名”。

　　据证监会官网信息，2023年5月，德讯证顾经查在从事证券投资咨询业务过程中，存在公司运用单一客户案例、客户感谢视频进行展示宣传，存在一定误导性；个别销售人员面向客户推介产品时有误导性表述；个别员工自行裁剪经公司审核的营销素材对外发送；合规人员对于营销素材的审核留痕不足等违规行为。深圳证监局决定对该公司采取责令改正的行政监管措施。2022年1月，德讯证顾因个别营销人员在营销过程中存在“建仓”等具有一定误导性的表述等多项违规被责令改正。

　　《证券投资顾问业务暂行规定》第二十四条规定，证券公司、证券投资咨询机构应当规范证券投资顾问业务推广和客户招揽行为，禁止对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传，禁止以任何方式承诺或者保证投资收益。

　　就消费者反映的问题公司如何回应？对于员工误导性营销揽客的德讯证顾采取了哪些管控措施？整改效果如何？就相关问题记者向德讯证顾方面发去采访提纲，截至发稿尚未收到回复。

　　误导性营销宣传现象屡禁不止

　　企业预警通数据显示，2026年以来，已有8家投资咨询机构收到行政监管措施决定书。其中九方智投、天相财富、慧研智投等5家公司受到了被责令暂停新增客户3个月到6个月不等的重罚。

　　从违规事由来看，营销误导问题尤为突出，特别是直播、自媒体等线上渠道中存在虚假、误导性内容成为近期监管重点领域。

　　今年2月，上海市证券同业公会对辖内部分投资咨询类机构开展自律规范执行情况现场检查时发现，被检查机构存在营销宣传故意夸大、误导客户的情况。例如，宣传素材未做合规审核即向外宣传；存在涉嫌夸大、诱导客户的情形；对所售产品或服务的过往业绩涉嫌夸大宣传的情形；存在使用可能使投资者认为没有风险的不当表述（安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等）；存在以个别客户好评记录作为广告宣传等。公会将就相关问题持续加强行业自律监督。

　　为何投资咨询类机构误导性营销宣传类违规多发？对此，有投顾从业者向记者分析，其中主要有两大影响因素。一是从获客方面看，当前部分投资者仍倾向于购买“直接给代码”的速成服务，特别是在市场交投活跃时期，投资者参与热情高涨，对严肃专业的投教内容市场没有耐心、接受度低，而夸大宣传、承诺收益的营销手段反而更易吸引客户下单。

　　另外，从机构方面，目前投顾机构多为佣金分成的盈利模式，这可能导致从业人员为快速获客，宣传过程中存在夸大、诱导客户等行为，使投资者产生“无风险、稳赚不赔”的误解，忽视产品背后的潜在风险下单。机构为了盈利往往也逐渐重营销轻服务，对于营销人员的违规持默许态度。

　　行业人士提醒，投资者需牢记金融产品“风险与收益并存”的基本规律，不可轻信免费荐股、免费诊股等夸大过往荐股业绩、直接或变相承诺收益的投顾服务承诺。若遭遇违规行为，应注意留存宣传资料、聊天记录、合同等证据，依据民法典、《证券投资顾问业务暂行规定》等法律法规，通过协商、投诉或诉讼等途径维护自身权益。