5月14日 - 15日，“中原放心消费万里行”活动第五站走进河南省林州市。

　　由宣传部门、行业协会、人大代表、品牌管理等多个领域的领导、专家学者及媒体代表共18人组成的体察团，通过实地走访、深入交流与细致体察，全面剖析了林州市在放心消费环境建设及文旅融合发展方面的创新举措与显著成效，为全省消费环境优化与文旅产业升级提供了宝贵经验。

聚焦放心消费：多举措构建安全屏障

　　体察团抵达林州后，首先聚焦当地放心消费环境建设成果。林州市近年来围绕消费者权益保护，开展了一系列扎实且富有创新性的工作。

　　林州市市场监督管理局局长刘志红介绍，2025年全年，全市共受理各类投诉举报6371件，为消费者挽回经济损失34.2万元;今年1 - 4月份，受理消费者咨询投诉举报2566件，挽回经济损失12.7万元。在放心消费单元培育方面成果丰硕，已有放心消费单元150家，其中市级23家、省级2家，ODR企业数量达到222家，广泛覆盖商场超市、家电销售、餐饮服务等多个领域，大大提升了消费纠纷在线和解效率。

　　林州市在放心消费环境建设上的成功，得益于一套行之有效的举措。一是创新工作方法，将放心消费单元承诺、ODR企业机制建设、线下无理由退货承诺主体发展三项工作有机结合，聚焦线下购物消费痛点，鼓励实体店经营者承诺七日无理由退货，有效解决了消费者线下购物的后顾之忧。二是强化日常监管，建立考核评价机制和退出制度，对不再符合条件的单位及时清退，督促企业切实履行消费维权主体责任，筑牢放心消费环境防线。三是畅通维权渠道，依托12315、12345服务平台，深入践行接诉即办、未诉先办工作理念，严格规范办理流程、严守办理时限节点，做到闻诉即动、快处快结;同时强化源头排查、主动靠前治理，常态化梳理共性隐患和苗头性问题，主动预判风险，提前介入，真正把矛盾化解在基层、把问题处置在萌芽。

探文旅融合：特色景点展现多元魅力

　　在放心消费环境的有力支撑下，林州市的文旅融合发展也亮点纷呈。体察团先后参观了红旗渠纪念馆、红旗渠青年洞、红旗渠3U生态馆及太行大峡谷景区，亲身感受林州独特的文旅魅力。

　　红旗渠作为林州的精神地标，承载着艰苦创业的历史记忆，更是推动当地文旅产业发展的重要引擎。在红旗渠纪念馆，丰富的历史资料和实物展示，让体察团成员深入了解了红旗渠精神的深刻内涵与时代价值。红旗渠青年洞作为红旗渠建设中的标志性工程，其险峻地势与壮观景象令人赞叹不已，彰显了林州人民不畏艰难、勇于拼搏的精神风貌。

　　红旗渠3U生态馆则展现了林州在生态农业与文化创意产业方面的创新探索。林虑山农业发展有限公司与红旗渠文化创意有限公司的展示，让体察团看到了当地如何将红色文化与现代农业、创意产业相结合，开发出具有地方特色的产品和服务，为文旅融合发展注入新活力。

　　太行大峡谷景区是林州文旅融合发展的典范。独特的自然风光与深厚的文化底蕴吸引着众多游客。体察团成员在景区内领略了壮美的峡谷风光，体验了当地特色的民俗文化与美食。景区内清晰明了的消费提示、规范的服务流程以及高效的投诉处理机制，给体察团留下深刻印象，充分体现了放心消费环境建设对文旅产业的重要促进作用。

座谈交流：共话发展新思路

　　在随后举行的座谈会上，林州市人民政府副市长蔡晓军对体察团的到来表示热烈欢迎，并对长期以来关心支持林州消费环境建设的各界朋友表示衷心感谢。蔡晓军副市长详细介绍了林州在放心消费环境建设与文旅融合发展方面的经验与做法。

　　他表示，林州市始终将放心消费作为提升城市形象、促进文旅产业发展的重要抓手。通过优化消费环境、提升服务质量，增强了游客的满意度与忠诚度，带动了当地经济的持续增长。在文旅融合方面，充分利用红旗渠等红色资源，结合太行大峡谷等自然景观，打造了一系列具有地方特色的文旅产品，吸引了大量游客前来观光旅游。同时强调，林州市在放心消费环境建设上注重创新与实践相结合，通过整合多项工作，有效解决了线下购物消费痛点问题，提升了消费者购物体验，并加强日常监管确保企业履行责任。

点赞先进：树立放心消费典范

　　座谈会后，活动举行了授牌仪式，对在放心消费环境建设中表现突出的单位进行授牌。

　　河南省委宣传部新闻出版处原处长张保拴为红旗渠集团颁发了“国民消费教育示范基地”牌匾，肯定其在放心消费环境建设中的突出表现，鼓励其继续发挥行业引领作用，为消费者提供更优质产品和服务。

　　河南省委宣传部新闻出版处原副处长肖咸鸣为红旗渠文创公司颁发同一荣誉，指出红旗渠文创公司通过创新文化创意产品，传播了红旗渠精神，在消费教育中发挥积极作用，希望其继续深化消费教育实践，提升公众消费素养。

　　河南名优品牌管理研究院院长魏永祥为太行大峡谷景区颁发“国民消费教育示范基地”牌匾，称赞景区以独特自然风光和完善消费服务体系成为放心消费典范，希望景区保持高标准，为游客创造更安全、放心的消费环境。

体察团建言：助力未来新发展

　　体察团成员也纷纷发言，为林州未来发展建言献策。宣传部门相关领导指出，林州在放心消费环境建设上的创新实践为全省提供了有益借鉴，未来应加强宣传引导，提升公众对放心消费的认知度与参与度。

　　行业协会代表表示，将发挥桥梁纽带作用，促进企业间的交流与合作，共同推动行业健康发展。媒体代表则提出，要通过多种渠道宣传林州的经验做法，扩大影响力，吸引更多游客和投资者。

　　“中原放心消费万里行”第五站走进林州，体察团通过全面深入的考察，见证了林州在放心消费环境建设及文旅融合发展方面的显著成效。未来，林州将继续以坚定的决心和创新的精神，不断优化消费环境、提升服务质量，为推动全省消费环境建设与文旅产业高质量发展贡献林州力量，书写更加辉煌的篇章。(刘喆 魏涵)