映象网信阳讯（记者 吴彦飞）5月15日，信阳工行明港支行营业室进来了一位中年男性客户，该行营业室运营主管姚黎浩主动上前询问客户想要办理什么业务。

该男子摇手不语，走到桌子旁拿起纸笔写下“你好，我是一名聋哑人，我想要取一些钱，可是我没有带卡，可以吗？谢谢你”。姚黎浩顿时明白缘由，便在纸上写字与客户沟通起来。经过沟通得知，该男子已开通该行手机银行业务，姚黎浩便细致地为客户讲解该行无卡取现业务。随后陪着该男子来到了ATM进行指导，最终取现成功，拿到钱后，该男子向他竖起了大拇指，脸上溢满笑容，无声胜有声。

工于至诚，行以致远。信阳工行员工始终怀着一颗感恩的心，善于观察客户、理解客户，对客户的一言一行多留心、多揣摩，主动站在客户的立场想问题，用“心”的服务，相信客户的满意度和忠诚度会越来越高，客户的群体会越来越壮大，建设最让人民满意的工行这一目标也会早日实现！